アサーティブは、単に言葉の選び方、言い方というスキルではなく、在り方（生き方）なのです。アサーティブにおける大切な５つのポイントをご紹介します。

1. 自分の素直な気持ちに気づこう！
   「…すべき」とか「…であるべき」「…しなければならない」など役割意識や責任感で考える前の素直な自分の気持ちに気づきましょう。（自分の中に最初に湧きあがってくる気持ち）
   
   
2. ごまかしたり否定したりせずに、自分の素直な気持ちを大切にしよう！
   「自分の素直な気持ち」をごまかさないということは、その気持ちに誠実であるということです。そしてそれは、自分を偽らないで相手に接するということであり、相手に対して誠実に接することにつながります。
   
   
3. 自分も相手も対等な関係であることを自覚しよう！
   相手と向き合うときには、自分も相手も尊重します。相手を見下したり、自分を卑下したりしないで対等に接します。
   
   
4. 伝えたいことを屈折させずに素直に表現しよう！
   人に自分の気持ちや要求を伝えるときには、どなったり、弁解したり、遠回しに伝えたりせずに、素直に表現することが大切です。
   
   
5. 失敗などは存在しない。柔軟性をもってチャレンジしよう！
   自分の気持ちや要求を表現した結果、自分が望んでいない反応が相手から返ってくる場合もあります。しかし、相手がどう受け取りどう反応するかは、相手の領域です。その反応によって、表現をした自分を責めたり、不愉快になったりせず、何度も表現を変えてアサーティブにかかわり続けてみましょう。
   
   

どんなに不合理な要求をされても、それに対して『Ｎｏ』が言えない人は次のような理由が考えられます。

• 他者から好かれたいという気持ちが強く、他者から要求されたことを断わったら、その人から悪く思われるのではないかという恐れや不安がある
• 自分が何をすべきで、何をすべきではないという判断力に自信がない
• どの程度の課題であれば、自分がうまくやり遂げることができるかという自分の限界や可能性について明確に理解していない
• 頼まれたことを断わると強い罪悪感を覚える
• 他者に対する劣等感が強く、他者を自分よりも権威があると信じる…など

理由がどうであれ、『Ｎｏ』と言えない人の多くは、たくさんのことを抱え込み過ぎている場合が多いものです。その場合は、自分の中の優先順位づけをして事柄を整理してください。
また、『Ｎｏ』と言えない人の多くは受動的な傾向が強く、過去に何度も同じような経験があるにもかかわらず、依頼されたときに『Ｎｏ』と言うための準備をしていないのです。
自分が断わる権利がある場合でも『Ｎｏ』と言うことができなければ、次のことを参考にしてみてはいかがでしょう。

• 誰かが受け入れ難い要求をしてくることを予期し、いつもそれに備えるようにしておく。
  そして、そのための方法を３、４種類準備し、リハーサルを済ませておく。
  
  〔例〕　「申し訳ありません。その日は都合が悪いのです」
  　　　　「すみません。いま、仕事が手いっぱいなのです」
  〔註〕　『Ｎｏ』を言う時に言い訳をしないようにしましょう。手際よく手短に相手に伝えてみましょう。
  
  
• 一度『Ｎｏ』と言ったら、それを貫きましょう。躊躇していると相手はすぐにあなたの決意を変えようと迫ってきます。
• 『Ｎｏ』と言う時、自分にできることなのか、できそうもないことなのか、そのことを最も知っているのはあなたなのです。ですから、『Ｎｏ』に対して罪悪感を持たないようにしましょう。