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Contents
ストレス雑学
ストレスと上手につき合う認知行動学
ストレスコントロール
うつ病とこころの病気
上司のためのメンタルヘルス
コーチング＆ファシリテーション
セクハラ＆パワハラ
家族のためのメンタルヘルス
ストローク“こころの栄養素”
キャリアデザイン
F ･･･ フリー
F/M ･･･ 一部メンバー限定
M ･･･ メンバー限定
レ ･･･ チェックもの有
 
こころの健康診断
「治すためのメンタルヘルス」から、『予防し高めるためのメンタルヘルス』へ
コーチング＆ファシリテーション
INDEX
コーチングとは
体験学習を日々の組織で活かすには
コーチング・スキル メンバー限定
ファシリテーターはプロセスに関わる人
ＧＲＯＷモデル メンバー限定
ファシリテーターは脇役
コーチング事例集 メンバー限定
ファシリテーターの行動基準
コーチング・フレーズ集 メンバー限定
ファシリテーターの心得７ヵ条
コーチング質問集：オープンクエッション メンバー限定
会議とは メンバー限定
コーチング質問集：設問 メンバー限定
会議をファシリテートする メンバー限定
ファシリテーションとは
 
２：コーチングスキル
→コーチングの体系図　　→コーチの心のおきどころ　　→コーチに求められる行動特性　　→コミュニケーションの障害　　→３つの基本スキルとコーチングの構造　　→環境設定　　→傾聴のスキル　　→承認のスキル　　→ほめ方の原則　　→質問のスキル　　→質問の種類と役割　　→効果的な質問のためにすること
承認のスキル
◆「承認」とは

相手の存在を肯定的に認め、支持することであり、ほめることではありません。相手の存在をあるがままに感じ、言葉にして伝えることです。
＜承認されると人は＞
  1. 嬉しくなり、気分が明るく前向きになる
  2. やる気と挑戦意欲が増す
  3. 自己肯定感が増す
  4. 承認してくれた人への好意と信頼感が増す
承認は、相手に自信とエネルギーを与えるのです。
◆「認める」とは

相手の良いところを見て、心にとめることです。そして、承認と同様に言葉に出して相手に伝えることが大切です。認めることは、ほめることと近いニュアンスを持っています。
＜ほめ方の３カ条＞
  1. 事実をほめる
  2. タイミングよくほめる
  3. 心をこめてほめる
◆「Iメッセージ」と「Youメッセージ」

「Ｉメッセージ」とは、私(自分)を主語にして、自分が感じている気持ちを率直に伝える表現方法です。
「Youメッセージ」とは、相手を主語にして自分の気持ちを表現する方法ですが、相手に拒否されたり、謙遜されることがあります。

Ｉメッセージの例：
 「(私は)君と仕事ができて、本当にうれしいよ」
「(私は)君がいてくれて、本当に助かるよ」
◆「Doing」から「Being」へ



◆ほめ方の原則
 
1. 口先でなく、こころからほめる
　こころがともなわないで、口先だけでほめると、真意が疑われ、お世辞と受けとられてしまいます。
2. 大げさなほめ方は信じられない
「君は何をやっても完璧だね！」「君の右に出る奴はいないよ！」と言っても、お世辞か、何か魂胆があるのかもしれないと､かんぐられる可能性があるでしょう。ほめたい事柄を、ほめる。ほめる対象を明らかにしてほめることが効果があるのです。
3. ＜ほめる＞と＜おだてる＞とはちがう
「君は次の社長だ！」と言われても、本気にされません。ほめるには、現実的、具体的である方がよいのです。

例：「君の○○という考えはたいしたものだ！」「君の諭旨には説得力がある！」など
4. さりげなくほめるのも効果がある
例：「今日のお茶、おいしいね！」「君、字がきれいだね。読みやすくて助かるよ」
「今日は残業しなきゃいけないかと思ってたが、君のおかげで早く済み、助かったよ」など
5. 叱るときにも、ほめること、赦すことを忘れない。よかった点を見つけてほめる
例：「有能な君が、こんなことで間違えるなんて信じられない。なんか悩みでもあるの？次は、間違いのないように頼むね！」「○○の点は次回にはきっと役に立つぞ」など
6. 日ごろ、相手のよさを見つける努力をしていると、ほめるのに困らない
それにはふだんの努力が必要です。また、ふだん叱るばかりでは、たまにほめてもインパクトが弱く、マイナスのストロークとして受けとられかねません。日頃、当たり前だと思っていることを見直してみましょう。
例：「君の明るい笑顔に励まされるよ」「毎朝、定時の１５分前には準備ができていて皆の手本となるよ」など
7. 結果だけでなく、過程もほめる
100点を取った。目標を達成した。という結果だけをほめるのでなく、その過程での努力、積極性も具体的にほめます。そのことが、条件付きストロークから全肯定的なストロークへとなるのです。
8. 第三者を介してほめる
直接ほめるだけでなく、周囲によい噂を流しましょう。「○○さんがほめてたよ」と、第三者からもストローク（承認）をもらえると、うれしいものです。
◆ラポール（心の掛け橋）形成のために
 
1. 相手が感じていることに敏感でいること
例：「何だかいつもと違うようだけど…」「何かあった？」
2. 相手を変えようとしないこと
“過去と他人は変えられない。変えられるのは今ここの自分と未来”
3. 人は評価されるよりも認められたい
「あなたの話しは、よくまとめられていますね」
　　　　　　　　　　▼
「あなたの話しで、私は自分の癖に気づくことができました」
4. 人は遠慮されるよりも頼りにされたい
「事情が分からないと思うから、しばらくは皆からゆっくりと学んでくれたらいいよ」
　　　　　　　　　　▼
「君が入ってきて心強いな。早速だけど皆に混じってやってくれよ」
5. ラポールは“こちらが相手を理解すること”であり、“理解されること”ではない
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