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Contents
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INDEX
コーチングとは
体験学習を日々の組織で活かすには
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ファシリテーターはプロセスに関わる人
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ファシリテーターは脇役
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ファシリテーターの行動基準
コーチング・フレーズ集 メンバー限定
ファシリテーターの心得7ヵ条
コーチング質問集:オープンクエッション メンバー限定
会議とは メンバー限定
コーチング質問集:設問 メンバー限定
会議をファシリテートする メンバー限定
ファシリテーションとは
 
2:コーチングスキル
→コーチングの体系図  →コーチの心のおきどころ  →コーチに求められる行動特性  →コミュニケーションの障害  →3つの基本スキルとコーチングの構造  →環境設定  →傾聴のスキル  →承認のスキル  →ほめ方の原則  →質問のスキル  →質問の種類と役割  →効果的な質問のためにすること
ほめ方の原則
〈1〉口先でなく、こころからほめる

こころがともなわないで、口先だけでほめると、真意が疑われます。お世辞と受けとられてしまいます。

〈2〉大げさなほめ方は信じられない


「君は何をやっても完璧だね!」「君の右に出る奴はいないよ!」と言っても、お世辞か、何か魂胆があるのかもしれないと、かんぐられる可能性があるでしょう。ほめたい事柄を、ほめる。
ほめる対象を明らかにしてほめることが効果があるのです。

〈3〉<ほめる>と<おだてる>とはちがう

「君は次の社長だ!」と言われても、本気にされません。ほめるには、現実的、具体的である方がよいのです。「君の○○という考えはたいしたものだ!」「君の諭旨には説得力がある!」などと。

〈4〉さりげなくほめるのも効果がある

たとえば、「今日のお茶、おいしいね!」「君、字がきれいだね。読みやすくて助かるよ」「今日は残業しなきゃいけないかと思ってたが、君のおかげで早く済み、助かったよ」とか。

〈5〉叱るときにも、ほめること、赦すことを忘れない よかった点を見つけてほめる

たとえば、「有能な君が、こんなことで間違えるなんて信じられない。なんか悩みでもあるの?
次は、間違いのないように頼むね!」「○○の点は次回にはきっと役に立つぞ」などと。

〈6〉日ごろ、相手のよさを見つける努力をしていると、ほめるのに困らない

それにはふだんの努力が必要です。また、ふだん叱るばかりでは、たまにほめてもインパクトが弱く、マイナスのストロークとして受けとられかねません。日頃、当たり前だと思っていることを見直してみる。たとえば、「君の明るい笑顔に励まされるよ」とか。

〈7〉結果だけでなく、過程もほめる

100点を取った。目標を達成した。という結果だけをほめるのでなく、その過程での努力、積極性も具体的にほめます。そのことが、条件付きストロークから全肯定的なストロークへと受け手をかえるのです。

〈8〉第三者を介してほめる

直接ほめるだけでなく、周囲によい噂を流す。「○○さんがほめてたよ」と、第三者からもストローク(承認)を与えましょう。

〈9〉Youメッセージだけではなく、Iメッセージで

「君は明るくて元気だね」と、「あなたは○○ですね」という表現をYouメッセージといいます。

Iメッセージは、そういう「明るくて元気な」相手と一緒にいると、自分がどのような影響を受けているか、その影響(助かっている・嬉しい…など)を伝えます。

例:「君がいつも明るいから、僕もエネルギーをもらえるよ」
   「君の明るさに励まされるよ」
   「君が明るいお蔭で職場がイキイキするよ」など
 
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