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コーチング質問集:設問 メンバー限定
会議をファシリテートする メンバー限定
ファシリテーションとは
 
4:コーチング事例集
→アドバイスの与え方  →「提案」のつもりで「命令」してしまう落とし穴  →「ビジュアル化」で何をすればいいかが見えてくる  →「フレーム」を変えて、新しい視点を与える  →成功体験から「自信」を引き出す  →「失敗」を次の成功に活かす  →コーチのひと言で、仕事への姿勢は変わってくる  →「質問」のつもりで「詰問」していませんか  →パフォーマンスを改善するためのフィードバック  →勇気を与える
「提案」のつもりで「命令」してしまう落とし穴
上司
「この間の物件は、まだ契約にならないのか」
部下
「他社の物件も一通り見たいとおっしゃっているんですよ」
上司
「買う気はあるんだろう?」
部下
「それは間違いないと思います」
上司
「それなら、どんどんプッシュしたらどうだ」
部下
「あまり押しても逆効果になりませんかねぇ」
上司
「それは方法次第だろう。例えば、定期連絡をもっと密にするとか。自宅を訪問するのも手だな」
部下
「押しつけがましくならないでしょうか?」
上司
「それが営業だよ。強制はしないが、俺ならそうするね」

本当の提案は、相手にそれを受け容れるか拒否するかの自由を与えたものでなければなりません。そのアイデアが最善のものであることはもちろんですが、提案の大切さは困難な問題に突き当たっている場面でもまだ打開策があると相手に気づかせる点にあります。

部下
「課長、ちょっといいでしょうか」
上司
「なんだね」
部下
「例のS社の代理店契約の件なんですが、どうも先方の部長が乗り気じゃないようなんですよ」
上司
「九分通りOKだと思っていたのに、それは意外だね。何か問題があったのかね?」
部下
「実は新興のF社が販路の拡大を狙ってS社に攻勢をかけているんです、その窓口が部長なんですよ」
上司
「で、君としてはどうしたいと思ってるんだ?」
部下
「いろいろ考えてはみたいんですが、今のところ先方の出方待ちで、手詰まりの状況です」
上司
「どうだろう、私の話が参考になればと思って話すんだが、聞いてもらえるだろうか」
部下
「はい、なんでしょう?」
上司
「実はS社の部長は、人脈を買われて他社から引き抜かれた人らしいんだ。もしかしたら以前との関わりがあって、断るに断れない状況があるんじゃないかな」
部下
「そうなんですか?」
上司
「本当はF社を断る口実があれば、と思っているかもしれないな」
部下
「あ、なるほど。じゃあ、うちと契約することで、いかにメリットが大きいか、他の代理店の資料も使って、部長にプレゼンをかけてみましょうか?」
上司
「それはいい考えだな。で、どういう段取りを考えているんだい?」
部下
「早速、代理店ごとのデータベースを引き出して、プレゼンの資料を作ります」
上司
「君が自分で考えた作戦だ、きっとうまくいくよ」
部下
「はい、ありがとうございます」
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