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コーチングとは
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会議でのファシリテーターの役割
出席者の問題行動への対応
ファシリテーターの観察するポイント
ファシリテーターの観察するポイント
◆準備
出席者は会議の準備をしてきたか?
アジェンダの案は準備されていたか?
会議の中身に入る前に、議題の内容および進め方についての合意は取られたか?
◆参加
誰もが参加していたか?
誰もが参加できるチャンスを与えていたか?
誰か威圧的な態度をとっていた人はいなかったか?
誰か黙っていた人はいなかったか?
ファシリテーター以外で誰が話し合いを前に進めようと貢献していたか?
ファシリテーターと出席者との関係はどうか?
◆役割
どのような役割が決められたか?
役割は、しっかり担われたか?
出席者は役割を受け容れ、尊重したか?
◆リーダーシップ
話し合いの中で、リーダー的な存在はいたか?
それは、指名されたリーダーか?それとも、自然発生的なリーダーか?
多数のリーダーが存在する形で会議が運営されたか?
◆コミュニケーション
言葉によるコミュニケーションにはどのようなものがあったか?
言葉によらないコミュニケーションにはどのようなものがあったか?
他の出席者の発言を途中で止めるようなことはあったか?
他の出席者を話し合いに参加させるようなことはあったか?
他の出席者の発言をよく聴こうとする態度にはどのようなものがあったか?
無視され続けた人はいなかったか?
◆意思決定
決定の仕方について、話し始める前に決めたか?
最終的な決定に出席者はどのような影響を与えたか?
出席者全員が決定を受け容れたか?
◆雰囲気
リラックスしていたか、緊張していたか?
出席者相互の信頼関係があるように見受けられたか?
対立があった場合、それはどのように扱われたか?
ほどよい「笑い」があったか?
座席に配置や部屋の環境は、話し合いをしやすくするものだったか?
* i n f o r m a t i o n !
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