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- 開講のことば
- オリエンテーション
- 自己紹介
- 今日のひとこと
“新聞の1面より”
【アイスブレイク】 コミュニケーション・ゲーム
【学校生活と社会生活の違い】
これまでの生活と社会人としての生活の違いを認識するとともに、学生から社会人となるための「プロ意識」への変革を図っていただきます。
- 社会人としての意識・働くことの意味
- 顧客満足
- 私達を取り巻く環境
- 職場での基本態度
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【接客応対の心と実践】
「基本の動作」「心の持ち方」の両面を習得し、対人関係の潤滑油・自己表現としてのマナーを実践的に身につけます。
- あいさつ・表情・身だしなみ・態度・言葉遣い
- 接遇応対(来客応対・外出訪問・名刺交換)
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【ビジネス文書の基本】
ビジネス文書の重要 性と基本フォーマットを演習を通して学びます。
- 演習…ビジネス文書・お礼状作成
- 記載ポイント 結論から各論、まとめへ
【会社の仕組みと数字の基本】
企業人として最低限知っておくべき基本事項を講義によって勉強します。
- 会社の仕組み(組織・各人の役割)
- 会社の数字(売上・経費・利益・給与など)
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【仕事のすすめ方と職場生活】
どんな業種・職種においてもあてはまる基盤、「仕事の定石」を学びます。ビジネスゲームを通して、チームワーク、リーダーシップの大切さなどを体感していただきます。
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【話し方と電話の受け方、かけ方】
社会人としての正しい敬語表現、好感のもてる話し方、聞き方を学びます。また、ロールプレイングを通して、電話応対の基本ポイントを実践的に習得します。
- 講義…正しい話し方と電話応対のマナー
- 演習…電話応対(かけ方、受け方、取り次ぎ方・携帯電話含む)
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【社会人の基本心得と素直な心】
素直な人ほど仕事ができると言われます。素直な心、プラス思考、チャレンジ精神の大切さを考え、「どんな社会人になっていきたいのか」自己の初心を確立します。
- 自己目標の設定・管理(スキルアップ・資格取得)
- 時間・健康の自己管理
- プラス発想・素直な心・美点凝視
- アンケート・閉講のことば
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