イ　労働者への教育研修及び情報提供

労働者が有効にセルフケアを行うには、心の健康に関する正しい知識が必要である。このため、事業者は、労働者に対して、以下に掲げる項目等を内容とする教育研修、情報提供等を行い、心の健康に関する理解の普及を図ること。

（イ）ストレス及びメンタルヘルスケアに関する基礎知識
（ロ）セルフケアの重要性及び心の健康問題に対する正しい態度
（ハ）ストレスへの気づき方
（ニ）ストレスの予防、軽減及びストレスへの対処の方法
（ホ）自発的な相談の有用性
（ヘ）事業場内の相談先及び事業場外資源に関する情報
（ト）メンタルヘルスケアに関する事業場の方針

ロ　セルフケアへの支援等

セルフケアを推進するには、労働者が上司や専門家に対して相談することができる体制を整備することが重要である。このため、事業者は、事業場の実態に応じて、その内部に相談に応ずる体制を整備したり、事業場外の相談機関の活用を図る等、労働者が自ら相談を受けられるよう必要な環境整備を行うこと。

さらに、ストレスへの気づきのために、ストレスに関する調査票や社内ＬＡＮを活用したセルフチェックを行う機会を提供することも望ましい。

（２）ラインによるケア

イ　労働者への教育研修及び情報提供

（イ）職場環境等の改善

ａ　職場環境等の改善の対象
労働者の心の健康には、職場環境（作業環境、作業方法、労働者の心身の疲労の回復を図るための施設及び設備等、職場生活で必要となる施設及び設備等）のみならず、労働時間、仕事の量と質、職場の人間関係、職場の組織及び人事労務管理体制、職場の文化や風土等が、影響を与えるため、これらの問題点の改善を図る必要がある。

ｂ　職場環境等の評価と問題点の把握
管理監督者は、日常の職場管理や労働者からの意見聴取の結果を通じ、また、事業場内産業保健スタッフ等によるストレスに関する調査票等を用いた職場環境等の評価結果等を活用して、職場環境等の具体的問題点を把握すること。

ｃ　職場環境等の改善
管理監督者は、日常の職場管理等によって把握した職場環境等の具体的問題点の改善を図ること。
職場環境等の改善は、職場環境・勤務形態の見直し、管理監督者の人間関係調整能力の向上、職場組織の見直し等の様々な観点から行う必要がある。職場環境等の改善に当たっては、労働者の意見を踏まえるよう努めること。また、事業場内産業保健スタッフ等及び事業場外資源の助言及び協力を求めることが望ましい。
さらに、対策の効果を定期的に評価し、効果が不十分な場合には計画を見直す等、対策がより効果的なものになるように継続的な取組に努めること。

ｄ　個々の労働者への配慮
管理監督者は、労働者の労働の状況を日常的に把握し、個々の労働者に過度な長時間労働、過重な疲労、心理的負荷、責任等が生じないようにする等、労働者の能力、適性及び職務内容に合わせた配慮を行うこと。

（ロ）労働者に対する相談対応

管理監督者は、日常的に、労働者からの自主的な相談に対応するよう努めること。特に、長時間労働等により過労状態にある労働者、強度の心理的負荷を伴う出来事を経験した労働者、その他特に個別の配慮が必要と思われる労働者から、話を聞き、適切な情報を提供し、必要に応じ事業場内産業保健スタッフ等や事業場外資源への相談や受診を促すよう努めること。

ロ　ラインによるケアを推進するための環境整備

（イ）管理監督者への教育研修及び情報提供

事業者は、管理監督者に対して、以下に掲げる項目等を内容とする教育研修、情報提供等を行うこと。

ａ　ストレス及びメンタルヘルスケアに関する基礎知識
ｂ　管理監督者の役割及び心の健康問題に対する正しい態度
ｃ　職場環境等の評価及び改善の方法
ｄ　労働者からの相談の方法（話の聴き方、情報提供及び助言法等）
ｅ　心の健康問題を持つ復職者への支援の方法
ｆ　事業場内産業保健スタッフ等及び事業場外資源との連携の方法
ｇ　セルフケアの方法
ｈ　事業場内の相談先及び事業場外資源に関する情報
ｉ　メンタルヘルスケアに関する事業場の方針
ｊ　労働者のプライバシーへの配慮等
ｋ　職場でメンタルヘルスケアを行う意義

（ロ）管理監督者に対する支援等

職場の管理監督者は、職場環境等の改善、労働者に対する相談、心の健康問題を持つ労働者への対応において中心的な役割を果たす。事業者は、管理監督者に対して、その方針を明示し、実施すべき事項を指示するとともに、管理監督者の活動を理解し支援すること。

また、ラインによるケアを円滑に推進するために、事業場内産業保健スタッフ等による職場環境等の評価と改善への支援、相談への対応等が行われるようにすること。さらに、管理監督者が、事業場外資源から必要な情報を入手できるようにするための支援を行うこと。